Política de Privacidade Chocolates Garoto
Perguntas e Respostas
Muito obrigado por visitar nosso site. Esperamos que goste de conhecer mais sobre
a Chocolates Garoto, nossos produtos e serviços. A Chocolates Garoto respeita o
seu direito à privacidade no mundo da Internet, ao utilizar os sites da Chocolates
Garoto para comunicar-se conosco. Implementamos todas as medidas necessárias e envidamos
nossos melhores esforços para preservar a segurança das informações pessoais que
venha a nos fornecer. Sempre nos empenhamos para cumprir a legislação local de privacidade
e de proteção de suas informações pessoais.
Esta Política de Privacidade define as práticas de processamento de dados adotadas
pela Chocolates Garoto em relação ao uso da Internet e de quaisquer outras redes
de comunicação eletrônica.
Assim, é de importância fundamental que você tenha conhecimento que a Chocolates
Garoto está incumbida de controlar os seus dados pessoais. Em sua essência, isso
significa que somos responsáveis pelo sigilo das informações pessoais que nos está
fornecendo. Os princípios estipulados nesta Política de Privacidade se aplicam a
todos aqueles cuja incumbência é controlar esse tipo de informação na Chocolates
Garoto.
As respostas abaixo podem informá-lo sobre os seus direitos relacionados às suas
informações pessoais, e as providências que a Chocolates Garoto adota para preservar
a privacidade e a segurança desses dados. Esperamos que estas informações lhe sejam
úteis.
Em caso de alguma solicitação relativa às suas informações pessoais ou de qualquer
dúvida a respeito das práticas aqui descritas, solicitamos que entre em contato
com a Chocolates Garoto através do endereço eletrônico sacgaroto@garoto.com.br.
ATENÇÃO!
Elaboramos esta Política de Privacidade de forma a facilitar a sua consulta para
encontrar a resposta para uma determinada pergunta. Clique sobre qualquer uma das
perguntas abaixo para ser direcionado à resposta pertinente no texto principal.
Quais as informações pessoais que a
Chocolates Garoto coleta através deste site e de que forma essas informações são
coletadas?
De que maneira a Chocolates Garoto preserva
a segurança de suas informações pessoais?
Com que finalidade a Chocolates Garoto
utiliza suas informações pessoais?
A quem a Chocolates Garoto permite acesso
a seus dados de identificação pessoal e por quê?
Como deverei proceder para acessar,
retificar ou eliminar as informações que enviei para a Chocolates Garoto?
Para quais países os seus dados pessoais
serão enviados e por quê?
Cookies ("Tecnologia de Pesquisa”) –
Como e por que a Chocolates Garoto usa cookies?
Marketing Eletrônico - O que é Spam,
e qual a postura da Chocolates Garoto em relação a e-mails de propaganda não solicitada?
Por quanto tempo a Chocolates Garoto
mantém suas informações pessoais?
Qual é a política adotada pela Chocolates
Garoto em relação a crianças e jovens menores de 12 anos que utilizam e se comunicam
com os nossos sites?
A Chocolates Garoto possui links que
conduzem a sites que não sejam da Chocolates Garoto, e o que acontece com minhas
informações pessoais quando essas conexões se realizam?
O que acontece com minhas informações
pessoais quando envio uma página de site da Chocolates Garoto por e-mail a outra
pessoa?
O que acontecerá com minhas informações
pessoais se eu participar de uma pesquisa on-line da Chocolates Garoto, através
deste site?
O que é Cadastramento Único?
A Chocolates Garoto pode modificar
os termos e as condições deste Aviso de Privacidade?
Onde poderei encontrar mais informações
sobre questões legais relacionadas com os sites da Chocolates Garoto e quais são
os meus direitos e responsabilidades legais?
Qual(is) o(s) endereço(s) de contato
com a Chocolates Garoto, caso surjam outras dúvidas em relação às minhas informações
pessoais?
Quais os termos e definições legais
empregados nesta Política de Privacidade da Chocolates Garoto?
Qual a configuração mínima para acessar
o site da Chocolates Garoto?
IMPORTANTE – Por que sou obrigado a
aceitar os termos e condições desta Política de Privacidade?
Quais as informações pessoais que a Chocolates Garoto
coleta através deste site e de que forma essas informações são coletadas?
Apenas coletamos as informações pessoais que você está disposto a nos fornecer ou
que sejam necessárias, para melhorarmos os serviços que lhe oferecemos. Coletamos
informações pessoais diretas como nome, endereço de e-mail além de informações indiretas
através de cookies; sua conexão e informações sobre o sistema de seu computador.
Você poderá nos fornecer o seu endereço de e-mail, nome, número de telefone, etc.
para que possamos enviar informações sobre os nossos produtos e serviços; inscrevê-lo
em nossos concursos ou pesquisas; ou apenas mantê-lo atualizado em relação aos avanços
estimulantes alcançados pela Chocolates Garoto e que sejam de seu interesse. Além
disso, você poderá desenvolver a sua carreira na Chocolates Garoto e candidatar-se
às vagas oferecidas pela Chocolates Garoto, enviando o seu currículo aos nossos
sites de recrutamento on-line. A Chocolates Garoto adota todas as medidas necessárias
para preservar a segurança e a privacidade de todas as informações pessoais enviadas.
Topo
De que maneira a Chocolates Garoto preserva a segurança
de suas informações pessoais?
A Chocolates Garoto adota todas as medidas necessárias para preservar a segurança
e a privacidade de todas as suas informações pessoais. Apenas o pessoal autorizado
da Chocolates Garoto, Terceiros -- Empresas que não fazem parte da Chocolates Garoto
– (fornecedores de serviço) pessoal autorizado de nossos parceiros comerciais (que,
mediante contrato de confidencialidade, concordarem em preservar a segurança de
todas as informações) tem acesso às suas informações pessoais. Todo o pessoal da
Chocolates Garoto está obrigado a observar a Política de Privacidade, bem como todos
os funcionários de terceiros que firmaram conosco contratos de confidencialidade
e não divulgação. Além disso, a Chocolates Garoto mantém contratos de confidencialidade
com terceiros de empresas que possuem acesso às suas informações pessoais, para
assegurar que a segurança dessas informações seja preservada. Para proteger suas
informações pessoais, a Chocolates Garoto possui um ambiente seguro de Tecnologia
da Informação e adota todas as medidas necessárias para evitar acesso não autorizado
(por exemplo, intrusos, hackers, etc.). Favor consultar a Questão 4 - A quem a Chocolates
Garoto permite acesso a seus dados de identificação pessoal e por quê?
Topo
Com que finalidade a Chocolates Garoto utiliza suas
informações pessoais?
Suas informações pessoais serão utilizadas com a exclusiva finalidade para a qual
você as forneceu para a Chocolates Garoto. Essas informações também serão utilizadas
para administrar, fornecer suporte e obter a sua opinião a respeito do nível de
nossos serviços e evitar falha de segurança, que é a regulamentação das disposições
de nossos contratos.
Topo
A quem a Chocolates Garoto permite acesso a seus dados
de identificação pessoal e por quê?
Chocolates Garoto jamais revelará as suas informações pessoais a organizações comerciais
de terceiros que desejem utilizá-las para a finalidade de marketing direto, a menos
que você nos conceda autorização expressa e específica para fazê-lo. Considerando
a política da Chocolates Garoto sobre: (i) marketing direto através de e-mail; (ii)
o seu direito de solicitar a Chocolates Garoto em qualquer momento que NÃO mais
o contate através de marketing direto através de e-mail; e (iii) o exercício de
seu direito de fazer eliminar suas informações pessoais de nossos sistemas – favor
consultar as Questões 8 e 5 respectivamente. A Chocolates Garoto poderá conceder
acesso às suas informações pessoais a outras empresas. A Chocolates Garoto também
poderá revelar suas informações pessoais a Terceiros nas circunstâncias rigorosa
e especificamente limitadas às condições abaixo: -
Poderemos fornecer suas informações pessoais a Terceiros (como nossos provedores
de serviços de Internet) que nos ajudam a administrar este site da Internet. Alguns
desses parceiros comerciais podem estar localizados fora do território brasileiro,
no qual você acessou este site. Favor consultar a Questão 6 – “Para quais países
os seus dados pessoais serão enviados e por quê?” Os referidos Terceiros devem,
a todo momento, propiciar os mesmos níveis de segurança que a Chocolates Garoto
adota para preservar a privacidade e a segurança suas informações pessoais, processando-as
em rigorosa conformidade com as instruções específicas da Chocolates Garoto.
- Também poderemos fornecer suas informações pessoais aos órgãos do governo e órgãos
de aplicação da lei, caso sejamos obrigados a fazê-lo em cumprimento das leis aplicáveis;
ou de acordo com os nossos critérios em boa fé, a referida divulgação tornar-se
razoavelmente necessária para o cumprimento de processos legais; em resposta a quaisquer
ações ou reclamações legais; ou para proteger os direitos da Chocolates Garoto,
seus clientes e o público em geral.
- Poderemos, em circunstâncias determinadas e restritas, fornecer suas informações
pessoais a compradores em potencial de qualquer um dos negócios da Chocolates Garoto,
desde que (i) a Chocolates Garoto tenha assegurado mediante contrato de confidencialidade
que a privacidade e a segurança das referidas informações sejam preservadas; e (ii)
ao fornecer as referidas informações pessoais, a Chocolates Garoto o faça em conformidade
com a legislação local cabível.
Topo
Como deverei proceder para acessar, retificar ou eliminar
as informações que enviei para a Chocolates Garoto?
Em diversos países, você poderá exercer o direito de exigir que empresas (como a
Chocolates Garoto) forneçam-lhe todas as informações que possuem a seu respeito.
As leis de alguns países poderão exigir o pagamento de uma taxa de pequena monta
para o exercício desse direito. Além disso, você poderá exigir através do endereço
eletrônico sacgaroto@garoto.com.br que as suas informações pessoais sejam eliminadas,
retificadas ou revisadas ou ainda através de por correspondência para Os endereços
são: sacgaroto@garoto.com.br, Serviço Chocolates Garoto ao Consumidor, Caixa Postal:
11.464 – CEP: 05422-970 São Paulo - SP - Brasil e pelo telefone 0800 55 95 50.
Topo
Para quais países os seus dados pessoais serão enviados
e por quê?
Visto a Chocolates Garoto ser uma empresa globalizada, suas informações pessoais
poderão ser transferidas para fora do país ou para países que possuam leis sobre
níveis de proteção de dados diferentes das do país em que você tenha fornecido as
suas informações pessoais. As referidas informações também podem ser transferidas
entre as diferentes empresas da Chocolates Garoto localizadas em diversos países.
A Chocolates Garoto adota todas as medidas cabíveis para preservar a segurança de
suas informações pessoais, tanto durante o trânsito quanto no ponto de recepção
das mesmas. O servidor que disponibiliza este site pode estar situado fora do país
no qual você acessou este site. Este provedor possui obrigações contratuais que
asseguram um elevado padrão de proteção da privacidade e exigem (entre outras disposições)
que somente atue mediante as instruções da Chocolates Garoto e implemente continuamente
todas as providências técnicas necessárias para preservar a segurança de suas informações
pessoais.
Topo
Cookies ("Tecnologia de Pesquisa”) – Como e por que
a Chocolates Garoto usa cookies?
A Chocolates Garoto utiliza tecnologia de pesquisa através de “Cookies” para guardar
a sessão do navegador do usuário. Entre outras coisas, os cookies são utilizados
para identificar e armazenar informações sobre os visitantes. Eles são pequenos
arquivos de texto que ficam gravados no computador do usuário e podem ser recuperados
pelo site que o enviou durante a navegação. Os Cookies nos ajudam a personalizar
este site de acordo com as suas necessidades pessoais. A Chocolates Garoto mantém
todas as informações coletadas através de cookies, em formato que impede a identificação
pessoal. Essas informações não serão divulgadas fora da Chocolates Garoto ou dos
Terceiros que designamos e nem serão utilizadas para comunicações não solicitadas.
Além de seu endereço de IP (Protocolo da Internet), os cookies que se encontram
em seu computador não contêm o seu nome. Após o término da sessão de visita, as
informações contidas nos cookies já não estarão mais disponíveis à Chocolates Garoto.
Recomendamos que você se assegure de que as configurações de seu computador reflitam
a sua disposição de aceitar ou recusar os cookies. O seu navegador possui recursos
que podem avisá-lo antes de aceitar o recebimento de cookies, ou você poderá simplesmente
configurá-lo para recusá-los, a despeito do fato de que talvez não possa acessar
todos os recursos deste site se assim o fizer. Não há necessidade de possuir cookies
para utilizar ou navegar através das diversas páginas deste e de outros sites da
Chocolates Garoto. Lembre-se que, se você usa computadores diferentes em locais
diferentes, será necessário assegurar que cada um de seus navegadores esteja configurado
de modo a refletir as suas preferências em relação aos cookies.
Topo
Marketing Eletrônico - O que é Spam, e qual a postura
da Chocolates Garoto em relação a e-mails de propaganda não solicitada?
Spam é o termo utilizado para descrever mensagens de e-mail não solicitadas, contendo
propaganda ou materiais relacionados com marketing, que são enviadas a uma pessoa
sem o seu consentimento. A Chocolates Garoto NÃO envia mensagens usando o artifício
do Spam, sendo que ela mesma utiliza ferramentas antispam para proteger os seus
colaboradores contra essas mensagens. O envio de mensagens sem consentimento do
destinatário é considerado ilegal em muitos países. A Chocolates Garoto não utilizará
suas informações pessoais (nem o seu e-mail) para marketing direto ou envio de comunicações,
a menos que você nos forneça autorização EXPRESSA. Esta condição é conhecida como
“Opt-in”. Além disso, a Chocolates Garoto não divulga suas informações pessoais
a empresas de terceiros que possam utilizar suas informações pessoais para o envio
de spam. Os sites da Chocolates Garoto oferecem-lhe a oportunidade de receber informações
de marketing por e-mail. Todos os e-mails enviados pela Chocolates Garoto contêm
a opção para que em qualquer momento você possa nos comunicar que não deseja mais
receber nossos e-mails. Se, por algum motivo, você acreditar que tenha recebido
spam da Chocolates Garoto, solicitamos que nos informe imediatamente sobre o ocorrido
no endereço apresentado. Para detalhes adicionais de endereço, consultar a Questão
5 - Como deverei proceder para acessar, retificar ou eliminar as informações que
enviei para a Chocolates Garoto?
Topo
Por quanto tempo a Chocolates Garoto mantém suas informações
pessoais?
A Chocolates Garoto poderá armazenar em suas bases de dados as informações pessoais
que você nos envia através deste site. As suas informações pessoais somente serão
mantidas pela Chocolates Garoto pelo tempo razoavelmente necessário, levando-se
em consideração a nossa necessidade de responder a indagações ou solucionar problemas,
fornecer serviços novos e mais aprimorados e cumprir as exigências legais aplicáveis.
Isso significa que poderemos manter suas informações pessoais por um período razoável,
após você ter deixado de utilizar os serviços da Chocolates Garoto ou este site.
Após esse período, suas informações pessoais serão eliminadas de todos os sistemas
da Chocolates Garoto. É recomendável lembrá-lo de que temos o direito de eliminar
as suas informações em qualquer momento. Consultar a Questão 5 - Como deverei proceder
para acessar, retificar ou eliminar as informações que enviei para a Chocolates
Garoto?
Topo
Qual é a política adotada pela Chocolates Garoto em
relação a crianças e jovens menores de 12 anos que utilizam e se comunicam com os
nossos sites?
Somos da opinião que é muito importante proteger a privacidade das crianças que
navegam na Internet e incentivar os pais ou responsáveis a dedicar um pouco de seu
tempo para navegar na Internet junto com seus filhos para participar e monitorar
as suas atividades on-line. Em nossos sites, coletamos informações pessoais de crianças
em rigorosa conformidade com toda a legislação local aplicáveis aos direitos de
privacidade de crianças. Para que possa se cadastrar, a criança deverá informar
o e-mail e nome de seu pai ou responsável para que a Chocolates Garoto lhe envie
uma notificação. Sites especificamente destinados a crianças Observação especial
para crianças de idade inferior a 12 anos. Se a sua idade for inferior
a 12 anos, recomendamos que fale com seu pai ou responsável ANTES de fornecer suas
informações pessoais aos sites da Chocolates Garoto. Caso não tenha certeza se está
entendendo algo nesta seção, você deve solicitar ajuda a seu pai ou responsável.
Observação especial para Pais de crianças de idade inferior a 12 anos.
Recomendamos que os pais/responsáveis verifiquem e acompanhem regularmente a utilização
de e-mails por seus filhos, bem como outras atividades realizadas através da Internet.
Solicitamos que se certifiquem que seu filho não nos forneça qualquer informação
de identificação pessoal on-line sem antes ter solicitado a sua autorização. Será
solicitado a todos os visitantes menores de 12 anos de idade que forneçam o e-mail
de seus pais ou responsável. Esta exigência é feita para que possamos enviar uma
notificação aos pais ou responsáveis.
Topo
Chocolates Garoto possui links que conduzem a sites
que não sejam da Chocolates Garoto, e o que acontece com minhas informações pessoais
quando essas conexões se realizam?
A Chocolates Garoto possui links que conduzem a outros sites para oferecer ao visitante
a oportunidade de revisar informações interessantes pertinentes e relacionadas com
a Chocolates Garoto. Os links para sites de Terceiros não estão sob o nosso controle
e nem são cobertos por esta Política de Privacidade. Caso você acesse outros sites
através dos links em nosso sites, os operadores desses sites poderão coletar suas
informações pessoais. Solicitamos que aceite as Políticas de Privacidade dos referidos
sites de Terceiros antes de fornecer quaisquer informações de natureza pessoal.
A Chocolates Garoto se empenha, na medida do possível, em assegurar que todos os
links que conduzem para sites não pertencentes a ela possuam medidas equivalentes
de proteção de suas informações pessoais, porém não assumimos qualquer responsabilidade
legal ou de qualquer outra natureza pelas atividades, políticas de privacidade ou
o atendimento dos níveis de privacidade dos referidos Terceiros.
Topo
O que acontece com minhas informações pessoais quando envio uma página de site
da Chocolates Garoto por e-mail a outra pessoa?
Alguns de nossos sites oferecem o recurso de enviar um endereço de uma página da
Internet a outra pessoa. Para que esse recurso possa ser utilizado, é necessário
coletar dados a respeito de seu endereço de e-mail e/ou os endereços de e-mail dos
destinatários da página da Internet que está sendo enviada. Os dados de endereços
que são coletados desse modo não são utilizados com nenhuma outra finalidade além
daquela de atender à sua solicitação. Esses endereços de e-mail não são armazenados
e são apagados imediatamente após sua solicitação ser atendida.
Topo
O que acontecerá com minhas informações pessoais se
eu participar de uma pesquisa on-line da Chocolates Garoto, através deste site?
Ocasionalmente poderemos solicitar aos visitantes de nosso site que respondam a
algumas questões de pesquisa. De um modo geral, essas pesquisas estão relacionadas
com o conteúdo de nosso site, nossos produtos ou categorias de produtos. Poderemos
solicitar a idade ou a faixa etária, sexo, e/ou outras informações que não identificam
o visitante pessoalmente. Nessas pesquisas, poderemos adicionar as informações obtidas
através dos cookies às respostas que você forneceu à pesquisa, porém não solicitaremos
nenhuma informação que possibilite a sua identificação pessoal. As informações pessoais
que coletamos não serão associadas a nenhum dos dados pessoais que você porventura
já nos tenha fornecido. Entretanto, apesar de as informações pessoais coletadas
através de enquetes e pesquisas destinarem-se exclusivamente para uso interno da
Chocolates Garoto, a Chocolates Garoto poderá compartilhar as informações agregadas
(incapazes de possibilitar a identificação pessoal de qualquer indivíduo) com terceiros.
Topo
O que é Cadastramento Único?
Para facilitar o processo de cadastramento, utilizamos uma ferramenta de cadastramento
único em todos os sites da Chocolates Garoto na Internet. Essa ferramenta permite
que as informações que você nos fornece ao se cadastrar em nosso site sejam automaticamente
disponibilizadas para seu uso, quando estiver fazendo o seu cadastramento em outros
sites da Chocolates Garoto. Suas informações pessoais permanecem protegidas, e sempre
solicitamos o seu consentimento expresso ou “Opt-in” para que possa receber informações
de outros sites da Chocolates Garoto, antes que o seu endereço seja incluído em
qualquer lista de endereçamento.
Topo
A Chocolates Garoto pode modificar os termos e as
condições desta Política de Privacidade?
A Chocolates Garoto poderá efetuar mudanças e retificações ocasionais nesta Política
de Privacidade. Solicitamos que leia regularmente esta Política de Privacidade para
tomar conhecimento das referidas modificações e de que forma as mesmas poderão afetá-lo.
Topo
Onde poderei encontrar mais informações sobre questões
legais relacionadas com os sites da Chocolates Garoto e quais são os meus direitos
e responsabilidades legais?
Este site é regido pelas leis brasileiras e está sujeito a essas leis.
Topo
Qual(is) o(s) endereço(s) de contato com a Chocolates
Garoto, caso surjam outras dúvidas em relação às minhas informações pessoais?
Os endereços são: sacgaroto@garoto.com.br, Serviço Garoto ao Consumidor, Caixa Postal:
11.464 – CEP: 05422-970 São Paulo - SP - Brasil e pelo telefone 0800 55 95 50.
Topo
Quais os termos e definições legais empregados nesta
Política de Privacidade da Chocolates Garoto?
O termo Informações Pessoais ou Dados Pessoais significa toda e qualquer informação
relacionada com a sua pessoa física, que seja capaz de identificá-lo direta ou indiretamente.
Nos sites da Internet essas informações são representadas tipicamente pelo seu endereço
de e-mail. O termo Processamento de Informações Pessoais significa qualquer operação
isolada ou em conjunto que venha a ser realizada com as suas informações pessoais,
independentemente do fato de ser executada manual ou automaticamente, inclusive
coleta, gravação, classificação, armazenamento, adaptação ou modificação, recuperação,
consulta, utilização, divulgação através de transmissão, disseminação ou qualquer
outro meio de disponibilização desses dados, alinhamento ou combinação, bloqueio,
eliminação (ou seja, efetivamente qualquer atividade que a Chocolates Garoto venha
a realizar direta ou indiretamente em relação às informações pessoais que você nos
envia). O termo Controladoria de Dados significa a organização que de forma independente
ou conjunta determina os objetivos e os meios de processamento de seus dados pessoais,
que nesse caso é a Chocolates Garoto. O termo Terceiros significa, para fins desta
Política de Privacidade, qualquer companhia que não esteja sob o controle proprietário
direto ou indireto da Chocolates Garoto. O termo Chocolates Garoto e Garoto significam
para fins desta Política de Privacidade, a Chocolates Garoto S.A. e todas as suas
empresas afiliadas (sobre as quais a Chocolates Garoto possui controle proprietário
direto ou indireto) conforme apropriado ao contexto.
Topo
Qual a configuração mínima para acessar o site da
Chocolates Garoto?
a) Microcomputador PC ou compatível, processador PENTIUM 233 MHz ou superior; b)
256 MB de memória RAM; c) Sistema operacional Windows 95 ou superior; c) Navegador
Internet Explorer 5.5 ou superior; d) Flash player 9 ou superior; e) Mouse.
Topo
IMPORTANTE – Por que sou obrigado a aceitar os termos e condições desta Política
de Privacidade?
A Chocolates Garoto é uma empresa globalizada que utiliza a Internet para coletar
e processar as suas informações pessoais, fato que naturalmente implica realizar
o processamento e a transmissão de suas informações pessoais através de fronteiras
internacionais. Esta Política de Privacidade fornece todas as informações de que
você necessita (em formato de fácil acesso) para tomar uma decisão adequadamente
fundamentada se irá utilizar este site e enviar ou não as suas informações pessoais
para a Chocolates Garoto. Portanto, ao decidir navegar através deste site e comunicar-se
eletronicamente conosco, você está ciente e concorda com o nosso processamento de
suas informações pessoais indiretas (cookies, informações sobre a sua conexão e
sistema utilizado) na forma descrita nesta Política de Privacidade. Caso venha a
solicitar que lhe prestemos um determinado serviço (por exemplo, concurso, informação
ou detalhes de novos produtos, etc.), necessitaremos de informações pessoais diretas
(como nome, endereço, e e-mail). Neste caso, solicitaremos a sua autorização expressa
antes de coletar e utilizar suas informações pessoais. Essas informações pessoais
serão utilizadas com a exclusiva finalidade de atender à sua solicitação. Em caso
de dúvidas relacionadas com esta Política de Privacidade, solicitamos que entre
em contato com a Chocolates Garoto nos endereços fornecidos na Questão 5. Teremos
satisfação em esclarecer quaisquer outras dúvidas que venha a ter.
Topo
